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Eficiência e humanização devem ser foco do setor de saúde na retomada pós-Covid

Por: Elite FM
Publicado em 21/09/2020
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Foto:Divulgação/Gazeta do Povo

Eficiência e humanização devem ser foco do setor de saúde na retomada pós-Covid

Quando a pandemia de Covid-19 bateu à porta e fez o movimento na clínica do médico Rogério Sakuma cair pela metade, ele decidiu que era hora de reavaliar alguns aspectos da pequena empresa para tentar mantê-la viável. A partir disso, vieram mudanças: gastos foram revistos, o atendimento remoto foi adotado e uma nova dinâmica para as consultas de retorno foi estabelecida. As ações não evitaram demissões, mas contribuíram para estancar perdas e indicar caminhos para a retomada: aumentar a eficiência da clínica e humanizar o atendimento, proporcionando uma melhor experiência aos pacientes. As saídas identificadas por Sakuma vão ao encontro do que defendem outros representantes do setor. “Do ponto de vista do negócio em saúde, a palavra-chave para a retomada é eficiência, porque o que a pandemia mostrou foi que as estruturas que não tinham eficiência tiveram muita dificuldade para se manter em pé”, avalia Cristiano Teodoro Russo, presidente do Saúde Londrina União Setorial (Grupo Salus), entidade de governança setorial da região da cidade.A presidente da Associação dos Hospitais do Paraná, Márcia Rangel, concorda: “A pandemia trouxe, para o segmento de saúde, uma antecipação da cultura digital”. Além disso, o aumento de eficiência a partir de inovações deverá ser norteado pela ideia de humanizar o atendimento, melhorando a experiência dos pacientes, que em geral buscam os serviços de saúde em momentos de fragilidade. No caso de Sakuma, a adoção da telemedicina mostrou a ele que o atendimento remoto pode facilitar a vida de alguns pacientes de uma forma que ele nem imaginava. 


Fonte: Vivian Faria, especial para o GazzConecta