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Procon-PR resolve 80% dos conflitos em até 10 dias

Por: Elite FM
Publicado em 09/08/2019

O Procon-PR, órgão de defesa do consumidor vinculado à Secretaria da Justiça, Família e Trabalho do Governo do Paraná, registrou 96 mil atendimentos no primeiro semestre de 2019. E o índice de resolutividade é impressionante: 80% dos casos são solucionados em até 10 dias.A plataforma digital consumidor.gov.br, com 45.256 atendimentos, já é o meio mais acionado pelos consumidores que querem fazer uma reclamação contra fornecedores de bens e serviços nas relações de consumo. Depois, foram 21.771 atendimentos presenciais, 19.629 por telefone; 9.583 por email e 404 por carta. As cinco empresas que mais foram alvo de queixas são operadoras de telefonia e, juntas, respondem por 40% das reclamações. “Somente nos canais preliminares de solução de conflitos disponibilizados pelo órgão, aproximadamente 80% dos consumidores tiveram sua demanda resolvida, percentual bastante positivo”, avalia a chefe do Procon-PR, Claudia Silvano. 


Fonte: Gazeta do Povo